การใช้ Data Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
การใช้ Data Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเป็นกระบวนการที่สำคัญในการทำความเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าผ่านข้อมูลที่มีอยู่ โดยการนำเทคนิคต่างๆ มาใช้ในการวิเคราะห์และตีความข้อมูลเพื่อให้สามารถตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดหรือบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าด้วย Data Analytics สามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ดังนี้ 1. การเก็บรวบรวมข้อมูล (Data Collection) ขั้นตอนแรกคือการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ซึ่งสามารถมาจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น […]