ผมเคยคิดว่า “ให้ฟรีไปก่อน เดี๋ยวงานมันตามมาเอง” สมัยเริ่มทำธุรกิจใหม่ ๆ ผมตอบทุกไลน์ รับทุกนัด ขับรถออกไปดูหน้างานแทบทุกเคส ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ผมเรียกมันว่า “บริการ” แต่พอผ่านไปสักพัก ผมเริ่มรู้สึกว่าตัวเองไม่ได้เป็นเจ้าของธุรกิจ ผมเป็นแค่คนที่รอโทรศัพท์ดัง ตารางชีวิตถูกคนอื่นจัดให้มื้อเย็นถูกขัดจังหวะเสาร์อาทิตย์กลายเป็นวัน “เผื่อมีงานเข้า” ผมยุ่งมาก แต่กำไรไม่ขยับ ตอนนั้นผมยังไม่กล้ายอมรับว่า ปัญหาไม่ใช่ตลาดปัญหาคือผมไม่กล้าตั้งมาตรฐาน […]
เมื่อก่อนผมเคยคิดว่าตัวเองขายเก่งนะ เวลานัดเดโมกับลูกค้า นั่งให้ห้องประชุมแล้ว ดูบรรยากาศดีลูกค้าพยักหน้า -> คุยกันถูกคอแต่จบด้วยคำว่า “เดี๋ยวคุยกันอีกทีนะครับ” แล้วก็เงียบ ……. ตอนแรกผมโทษตลาด, โทษงบ, โทษคู่แข่ง, โทษว่าลูกค้าไม่มืออาชีพ แต่พอมานั่งไล่ดูดี ๆ ทุกเคสมีจุดร่วมเดียวกัน ผม “อยากให้ลูกค้าชอบผม” มากกว่า “อยากให้ลูกค้าตัดสินใจ”
ปัญหาที่พบ: พนักงานขายมักถูกวัดผลด้วยยอด แต่ไม่ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การทำ Roadmap ช่วยวางแผนชัดเจน ลดการอบรมแบบ “ตามกระแส” และทำให้เห็นเส้นทางการพัฒนา ทำไมทีมขายต้องมี Training Roadmap ตัวอย่าง Training Roadmap 12 เดือน (สามารถทำเป็นตารางหรือ Timeline) Training
ในยุคดิจิทัล ข้อมูล (Data) คือหัวใจของการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ องค์กรจำนวนมากคุ้นชินกับการใช้ Sales KPI เช่น ยอดขาย จำนวนลูกค้าใหม่ หรืออัตราการปิดการขาย เพื่อวัดความสำเร็จของทีม แต่เมื่อมองลึกลงไปจริง ๆ การสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนไม่ได้ขึ้นกับฝ่ายขายเพียงฝ่ายเดียว หากยังต้องอาศัย Employee KPI ที่สะท้อนผลงานและประสบการณ์ของพนักงานทุกคนในองค์กร Sales
การสร้างแรงจูงใจให้ทีมขายในยุค Hybrid Work (การทำงานแบบผสมผสานทั้งทำงานจากบ้านและที่ทำงาน) เป็นเรื่องท้าทายที่ต้องใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ทีมยังคงมีประสิทธิภาพและมีกำลังใจในการทำงาน แม้ว่าจะมีความยืดหยุ่นในการทำงานในสถานที่ต่างๆ ดังนี้คือลักษณะและเทคนิคที่ช่วยสร้างแรงจูงใจให้ทีมขายในยุคนี้ 1. สร้างการสื่อสารที่โปร่งใสและต่อเนื่อง 2. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและจับต้องได้ 3. การให้รางวัลและการยอมรับ 4. ส่งเสริมการพัฒนาตัวเองและการฝึกอบรม 5. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม 6. ให้ความยืดหยุ่นและความไว้วางใจ 7.
ความหมายและความสำคัญ ความหมาย: การพัฒนา Sales Training ด้วย AI (Artificial Intelligence) และ VR (Virtual Reality) หมายถึง การใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ในการสร้างการฝึกอบรมและการพัฒนาทักษะการขายของพนักงานขาย เพื่อให้พวกเขามีความสามารถในการทำงานที่ดีขึ้นและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความสำคัญ: การใช้ AI และ
การใช้ Video Selling และ Live Commerce ในการกระตุ้นยอดขาย ความสำคัญของ Video Selling และ Live Commerce: การใช้ Video Selling และ Live Commerce ในการกระตุ้นยอดขาย:
บทบาทของ Chatbots และ CRM อัจฉริยะในการช่วยปิดการขาย: ความหมายและความสำคัญ ความหมาย:Chatbots และ CRM อัจฉริยะ เป็นเครื่องมือที่มีบทบาทสำคัญในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการบริการลูกค้า โดยเฉพาะในขั้นตอนการปิดการขาย: ทั้งสองเครื่องมือทำงานร่วมกันเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพของกระบวนการขาย ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่, การให้ข้อมูลที่เหมาะสม, จนถึงการช่วยปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ความสำคัญของ Chatbots และ CRM
การปรับตัวของทีมขายกับ AI และ Automation: ความหมายและความสำคัญ ความหมาย:การปรับตัวของทีมขายกับ AI (ปัญญาประดิษฐ์) และ Automation (การทำงานอัตโนมัติ) หมายถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการขายในองค์กร ทีมขายจะใช้เครื่องมือ AI และ Automation เพื่อสนับสนุนและเสริมทักษะการทำงานของพนักงานขาย รวมถึงช่วยให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI ใช้เพื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า,
Cold Calling คืออะไร? เทคนิค Cold Calling คือกระบวนการโทรหาลูกค้าที่ไม่ได้ติดต่อหรือแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ซึ่งเป็นการโทรไปยังลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยมีการพูดคุยหรือทำธุรกิจกับบริษัทมาก่อน จุดประสงค์หลักของ Cold Calling คือการสร้างการติดต่อ, สร้างความสนใจในสินค้าหรือบริการ, และกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจหรือดำเนินการบางอย่างที่เป็นผลประโยชน์ต่อการขาย เช่น การนัดหมาย, การทดลองใช้ หรือการซื้อสินค้า ความสำคัญของ Cold
