ในทุกองค์กรที่มีทีมขาย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ FMCG, เครื่องมือแพทย์, ยานยนต์, อสังหาริมทรัพย์ หรือสินค้าบริโภคทั่วไป ค่าตัวเลขหนึ่งที่ผู้บริหารมองทันทีโดยไม่ต้องคิดก็คือ “ยอดขายเทียบเป้าหมาย” ตัวเลขนี้มักอยู่บนสไลด์แรกของการประชุมประจำเดือน และมักเป็นตัวที่ทำให้บรรยากาศการประชุมเปลี่ยนทันที ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลงก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้ KPI อย่าง Sales Target Achievement Rate […]
ทุกองค์กรที่มีทีมขายภาคสนามต่างรู้ดีว่า “ยอดขาย” ไม่ได้เกิดขึ้นในห้องประชุม แต่เกิดขึ้นบนท้องถนน ในร้านค้า ในพื้นที่ที่ผู้บริหารไม่ได้อยู่เห็นด้วยตา สิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดจริงมักแตกต่างจากรายงานที่ถูกจัดระเบียบมาอย่างดีในตอนสิ้นเดือนเสมอ และนั่นคือเหตุผลที่หลายองค์กรประสบปัญหาเดียวกัน คือรู้ว่าตัวเลขยอดขายกำลังตก ก็ต่อเมื่อมันสายเกินไปแล้ว การบริหารทีม Field Sales จึงไม่ใช่เพียงการดูยอดขายรวม แต่คือการเข้าใจ “พฤติกรรมหน้างาน” ของทีมอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การลงพื้นที่ ความถี่ในการเข้าพบลูกค้า สถานะสินค้าในร้านค้า
ตำแหน่ง Sales Supervisor ไม่ใช่แค่ดูแลทีมขาย แต่ยังต้องทำให้ยอดขายบรรลุตามเป้าหมายองค์กรได้จริง ซึ่งสิ่งที่จะบอกได้ว่าทีมขายทำงานมีประสิทธิภาพหรือไม่ ก็คือ KPI (Key Performance Indicators) หรือ ตัวชี้วัดการขาย นั่นเอง บทความนี้จะพาคุณไปรู้จัก KPI ที่สำคัญสำหรับ Sales Supervisor พร้อม
ทุกทีมขายจำเป็นต้องมี project management tools เพื่อช่วยติดตามงาน วางแผน และปิดดีลให้ทันเวลา แต่เครื่องมือยอดนิยมอย่าง Monday.com, Trello และ Asana มีจุดเด่นแตกต่างกันไป บทความนี้เราจะมา เปรียบเทียบ (monday.com เปรียบเทียบ trello vs asana
ในโลกของการขายยุคดิจิทัล ข้อมูลคือทรัพยากรที่สำคัญที่สุด การมี CRM dashboard ที่ชัดเจนและใช้งานง่าย จะช่วยให้หัวหน้าฝ่ายขายและทีมงานเห็นภาพรวมการทำงานทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น sales KPI dashboard หรือ sales analytics ข้อมูลเหล่านี้คือเครื่องมือในการตัดสินใจที่แม่นยำและช่วยปิดการขายได้เร็วขึ้น CRM Dashboard คืออะไร? CRM Dashboard
หลายคนสงสัยว่า Sales Supervisor คืออะไร และแตกต่างจากตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายอย่างไร ความจริงแล้ว Sales Supervisor คือหัวหน้าทีมขายที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงระหว่างผู้จัดการฝ่ายขายและทีมขายภาคสนาม ทำให้บทบาทนี้มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนยอดขายและบรรลุเป้าหมายขององค์กร บทความนี้จะอธิบายอย่างละเอียดถึง sales supervisor หน้าที่, ความรับผิดชอบหลัก, รวมถึงทักษะสำคัญที่ควรมีสำหรับการบริหาร sales team management อย่างมืออาชีพ
ปัญหาที่พบ: พนักงานขายมักถูกวัดผลด้วยยอด แต่ไม่ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การทำ Roadmap ช่วยวางแผนชัดเจน ลดการอบรมแบบ “ตามกระแส” และทำให้เห็นเส้นทางการพัฒนา ทำไมทีมขายต้องมี Training Roadmap ตัวอย่าง Training Roadmap 12 เดือน (สามารถทำเป็นตารางหรือ Timeline) Training
หลายองค์กรพยายามหาวิธีเพิ่มยอดขาย ไม่ว่าจะเป็นการอบรมทักษะการเจรจา การใช้เครื่องมือ CRM หรือการทำโปรโมชั่น แต่ความจริงแล้ว รากฐานของการปิดการขายที่ดี เริ่มจากการมี KPI (Key Performance Indicators) และ Feedback ที่ชัดเจน ภายในทีม เพราะหากไม่มีการวัดผลและการสื่อสารที่ตรงไปตรงมา ทีมขายจะไม่รู้ทิศทาง และอาจสูญเสียโอกาสสำคัญไป KPI:
ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันสูง ลูกค้าคาดหวังการบริการที่ “ไร้รอยต่อ” (Seamless Experience) ไม่ว่าจะซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์ พวกเขาต้องการความสะดวก รวดเร็ว และสอดคล้องกันทุกจุดสัมผัส (Touchpoint) สิ่งนี้คือหัวใจของ Omnichannel Sales แต่สิ่งที่หลายองค์กรยังมองข้ามคือ พนักงานเองก็ต้องการประสบการณ์แบบเดียวกัน ในการทำงานประจำวัน นี่คือแนวคิดของ Omnichannel HR Omnichannel
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน องค์กรจำนวนมากเร่งหาวิธีเพิ่มยอดขาย ขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญปัญหาการรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กร การลงทุนใน AI Sales Tools จึงไม่ใช่เพียงเครื่องมือเพื่อสร้างรายได้ แต่ยังเป็นการลงทุนที่ช่วยสร้าง Employee Experience ให้ทีมงานมีแรงจูงใจและทำงานอย่างมีความสุขมากขึ้น AI Sales Tools คืออะไร และทำไมถึงสำคัญ AI Sales Tools
