ในทุกองค์กรที่มีทีมขาย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ FMCG, เครื่องมือแพทย์, ยานยนต์, อสังหาริมทรัพย์ หรือสินค้าบริโภคทั่วไป ค่าตัวเลขหนึ่งที่ผู้บริหารมองทันทีโดยไม่ต้องคิดก็คือ “ยอดขายเทียบเป้าหมาย” ตัวเลขนี้มักอยู่บนสไลด์แรกของการประชุมประจำเดือน และมักเป็นตัวที่ทำให้บรรยากาศการประชุมเปลี่ยนทันที ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลงก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้ KPI อย่าง Sales Target Achievement Rate […]
ทุกองค์กรที่มีทีมขายภาคสนามต่างรู้ดีว่า “ยอดขาย” ไม่ได้เกิดขึ้นในห้องประชุม แต่เกิดขึ้นบนท้องถนน ในร้านค้า ในพื้นที่ที่ผู้บริหารไม่ได้อยู่เห็นด้วยตา สิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดจริงมักแตกต่างจากรายงานที่ถูกจัดระเบียบมาอย่างดีในตอนสิ้นเดือนเสมอ และนั่นคือเหตุผลที่หลายองค์กรประสบปัญหาเดียวกัน คือรู้ว่าตัวเลขยอดขายกำลังตก ก็ต่อเมื่อมันสายเกินไปแล้ว การบริหารทีม Field Sales จึงไม่ใช่เพียงการดูยอดขายรวม แต่คือการเข้าใจ “พฤติกรรมหน้างาน” ของทีมอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การลงพื้นที่ ความถี่ในการเข้าพบลูกค้า สถานะสินค้าในร้านค้า
หลายคนสงสัยว่า Sales Supervisor คืออะไร และแตกต่างจากตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายอย่างไร ความจริงแล้ว Sales Supervisor คือหัวหน้าทีมขายที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงระหว่างผู้จัดการฝ่ายขายและทีมขายภาคสนาม ทำให้บทบาทนี้มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนยอดขายและบรรลุเป้าหมายขององค์กร บทความนี้จะอธิบายอย่างละเอียดถึง sales supervisor หน้าที่, ความรับผิดชอบหลัก, รวมถึงทักษะสำคัญที่ควรมีสำหรับการบริหาร sales team management อย่างมืออาชีพ
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน องค์กรจำนวนมากเร่งหาวิธีเพิ่มยอดขาย ขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญปัญหาการรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กร การลงทุนใน AI Sales Tools จึงไม่ใช่เพียงเครื่องมือเพื่อสร้างรายได้ แต่ยังเป็นการลงทุนที่ช่วยสร้าง Employee Experience ให้ทีมงานมีแรงจูงใจและทำงานอย่างมีความสุขมากขึ้น AI Sales Tools คืออะไร และทำไมถึงสำคัญ AI Sales Tools
