OKR กับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม
OKR กับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม เป็นแนวทางที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนองค์กรและทีมงานให้มุ่งไปในทิศทางเดียวกันในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า ผ่านการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและการวัดผลที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของลูกค้า ทำไม OKR จึงสำคัญในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม OKR กับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม จะช่วยให้ทีมงานเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องทำในแต่ละช่วงเวลาเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า โดยการตั้ง Objective ที่มุ่งเน้นในประสบการณ์ของลูกค้าและกำหนด Key Results ที่สามารถวัดผลได้จะช่วยให้การพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าเป็นไปในทิศทางที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ การตั้ง OKR เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าจะครอบคลุมตั้งแต่ การบริการลูกค้า […]