Order Conversion Rate – KPI ที่บอกความสามารถที่แท้จริงของทีมขายภาคสนาม
หากมองผิวเผิน ตัวเลขยอดขายมักเป็นตัวชี้วัดที่ทุกคนให้ความสำคัญมากที่สุด แต่ผู้บริหารที่ทำงานกับทีม Field Sales มานานย่อมรู้ดีว่า ยอดขายสูงไม่ได้แปลว่าทีมขายมีทักษะดีเสมอไป เพราะยอดขายสามารถเติบโตได้จากหลายปัจจัยที่ไม่ได้เกี่ยวกับตัวพนักงานโดยตรง เช่น การลดราคา การจัดโปรโมชั่น หรือความต้องการของตลาดที่เพิ่มขึ้นชั่วคราว ในทางกลับกัน ตัวเลขอีกตัวหนึ่งที่ไม่สามารถ “สร้างภาพ” ได้เลยคือ order conversion rate kpi […]