จาก Sales KPI สู่ Employee KPI: วิธีใช้ Data วัดผลงานทั้งทีมขายและทีม HR
ในยุคดิจิทัล ข้อมูล (Data) คือหัวใจของการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ องค์กรจำนวนมากคุ้นชินกับการใช้ Sales KPI เช่น ยอดขาย จำนวนลูกค้าใหม่ หรืออัตราการปิดการขาย เพื่อวัดความสำเร็จของทีม แต่เมื่อมองลึกลงไปจริง ๆ การสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนไม่ได้ขึ้นกับฝ่ายขายเพียงฝ่ายเดียว หากยังต้องอาศัย Employee KPI ที่สะท้อนผลงานและประสบการณ์ของพนักงานทุกคนในองค์กร Sales […]